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“三包”有天、天、天、天几个时效规定，消费者应当熟记。

、商品自购买之日起日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时，销售者应当按照价格一次退清货款。)

、商品自销售之日起日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的电视。销售者因无同型号同规格电视、消费者不愿意调换其他型号、规格电视而要求退货的，销售者应当予以退货。)

、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的电视，费用由修理者承担。修理者修理的电视要保证能够正常使用日以上。

、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过日(移动电话超过日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的电视。

、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。

、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入电视说明书及包（保）修卡上，好要求商家对电视“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

全国进入高温季节，空调、电视和电视等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。近日，本市美菱冰箱服务小时家电服务热线、大连家用电器行业协会、大连交电家电商业行业协会、大连电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥美菱冰箱服务小时服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。

据悉，全市余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。

“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传染风险。

本市家电维修服务行业三个行业协会和美菱冰箱服务小时家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和小米零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在小时之内。