瑞能壁挂炉维修保养客服服务中心--统一服务热线号码
保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。实施创优异的服务、做品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。
小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!
瑞能壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；
瑞能壁挂炉费用说明：
一 师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取-的上门费服务费，希望能了解
二 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。
三 私下与工程师联系的服务，所出问题(财产安全 人生安全等）与公司无关。
四 除本次用 公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打投诉客服电话进行投诉。
五 由安装引起的故障保修天，由维修引起的故障保修天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。
瑞能壁挂炉故障代码及排查方法
首先，一定要确保燃气壁挂炉正常使用的四个基本条件均已满足：
. 充足合规的燃气（燃气管道阀门已打开）
. 水压力表补到.bar左右（管道内水无结冰）
. 合规的市电供应（电源性质：~V Hz）
. 烟管的吸、排气通畅（烟管内外均无杂物堵塞）
壁挂炉故障代码大全
下面就跟大家分享瑞能壁挂炉故障代码说明及原因详解吧！
E——火焰故障
故障说明：假火、残火、点火失败故障
故障现象
现象一：点火三次，都未点着火，机器报E
现象二：点火三次，每次点着火后马上又熄灭，机器报E
现象三：一开机未点火，机器就报E
处理方法：
① 打开所有燃气管道阀门；
② 确保燃气供应充足，可到燃气公司或物业处补充；
③ 故障仍存在，请联系燃气公司或专业技术检修。
E——过热故障
故障说明：极限超温故障
故障现象
现象一：一开机，机器报E
现象二：开机烧一段时间后超温，机器报E
现象三：出水温度过高
处理方法：请联系燃气公司或专业技术检修
E——风压故障
故障说明：烟道风压故障
故障现象
现象一：开机后，风机未运行，机器报E
现象二：开机后，风机先运行，机器报E
处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修
E——缺水故障
故障说明：管道开关故障
故障现象
现象一：管道缺水，机器报E
现象二：开机后，水泵未运行，机器报E
现象三：开机后，水泵先运行，机器报E
处理方法：水压是否在.bar-bar（.MPa-.MPa）之间，如果低于.bar（.MPa），说明水压过低，打开补水阀重新补水至.bar（.MPa）左右即可。
E——电磁阀电压提示
故障说明：电磁阀故障（开机前检测到有阀电压）
故障现象
现象一：比例阀线路短路，机器报E
现象二：比例阀故障，机器报E
现象三：控制器故障，机器报E
处理方法：请联系燃气公司或专业技术检修
E——生活热水故障
故障说明：热水温度传感器故障
故障现象
现象一：热水探头故障，机器报E
现象二：控制器故障，机器报E
处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修
E——采暖热水故障
故障说明：采暖温度传感器故障
故障现象
现象一：供暖探头故障，机器报E
现象二：控制器故障，机器报E
处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修
E——热水温度过热
故障说明：温升异常（温升速度≥du）或温度过高（超度）
故障现象
现象一：自来水水压低，机器报E
现象二：热水管路不畅，机器报E
处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修
E——冰冻故障（≤℃）
故障说明：防止结冰加热故障
故障现象
现象一：采暖系统温度过低，机器报E
现象二：供暖探头故障，机器报E
现象三：控制器故障，机器报E
处理方法
① 确定管道是否结冰，如结冰不能强行启动壁挂炉，只能等水温回升到℃以上按复位键即可重新启动；
② 如确保管道没有结冰，排掉系统水重新补水或加热温度传感器探头到℃以上复位即可。
③ 故障仍存在，请联系燃气公司或专业技术检修。
温馨提示：尊敬的瑞能壁挂炉用户，以上介绍的方法是方便专业售后服务人员快速解决问题之用，用户使用过程中遇到问题，切勿自行解决！
如燃气壁挂炉遇到故障，为了您和家人的生命安全，请务必或联系专业售后服务人员进行检修处理！
济南瑞能壁挂炉售后服务(全国联保)客服热线(全国/热线)报修电话：400-6661443。 
